Integrace Technické online podpory pod novým členstvím THK Online Services
Děkujeme že využíváte Technickou online podporu.
THK zpřístupnilo online služby, jako je síť Technické podpory, aby skrze naši platformu usnadnila komunikaci se zákazníky.
Od konec března 2025 jsme sjednotili funkce Technické podpory s naší webovou stránkou, a dali tak vzniknout THK Online Service.
K zachování co nejlepší komunikace se zákazníky, považujeme za důležité vytvoření členského ID pro každého zákazníka. Jednotlivé podmínky a typy členství budou brzy aktualizovány, a představeny níže.
Naše společnost stále pracuje na zdokonalování této platformy, abychom Vám mohli nabídnout co nejpohodlnější online zákaznické služby.
Nový typ členství
Nyní, abychom i nadále mohli optimalizovat nabízené služby, členství bude rozděleno do dvou skupin. To můžeme očekávat konec března 2025, spolu se zavedením nových služeb do těch stávajících.
◆THK Online Services – Návštěvník či Guest Member (Registrace naplánovány od konec března 2025)
Guest Member bude mít možnost nahlédnout a stáhnout THK katalogy, pracovat s online porovnávací funkcí, získat základní technické informace o produktech, a využívat funkce „oblíbené“.
【Podmínky k registraci jako Guest Member】
E-mailová adresa, jméno společnosti či organizace, celé jméno
✻Další podmínky užití, včetně registrace členství, jsou předmětem THK Terms of Service.
◆THK Online Service pro plnohodnotné uživatele či Full Members
Full Members mají přístup ke všem funkcím, které jsou momentálně dostupné registrovaným uživatelům na stránkách Technické podpory. Zahrnující všechny užitečné nástroje, CAD data, detailní technické informace, často kladené otázky a odpovědi (FAQ), včetně všech funkcí, které jsou dostupné pod Guest Membership. Dodatečně, všechny nové informace a služby budou zpřístupněny ihned, během jejich spuštění.
【Podmínky registrace k získání Full Membership】
E-mailová adresa s doménou Vaší organizace (jméno společnosti, asociace, atd.); Jméno Vaší organizace; Vaše celé jméno; Kontaktní údaje (doručovací adresa, telefonní číslo a jiné); a další požadované informace při registraci.
✻Zpravidla, emailové adresy založené zprostředkovateli internetových služeb nemohou být při registraci použity (např. gmail.com. yahoo.com, nifty.com, biglobe.ne.jp).
✻Pokud výše zmíněné podmínky nelze ve Vašem případě splnit (Vaše organizace nemá vlastní emailové adresy s doménou, a podobné důvody), máte stále možnost zaslat žádost o registraci, pokud podáte jasné zdůvodnění.
✻Přihláška může být zamítnuta kvůli chybějícím informacím, společnostem operujícím ve stejném / podobném odvětví nebo podobným obchodním společnostem. Dále může být žádost o členství zamítnuta z důvodu předchozí suspenze účtu, v souladu s podmínkami THK Terms of Service.
✻Další podmínky poskytování služeb, včetně registrace členství, jsou předmětem THK Terms of Service.
【Přehled dostupných Služeb a Funkcí】
| Funkce / Služba | Dle členství | |
|---|---|---|
| Full member | Guest member | |
| My page (oblíbené) | ✔ | ✔ |
| Designer (momentálně Optimal Product Selection Tool) | ✔ | - |
| CAD (2D & 3D) | ✔ | - |
| Kalkulačka životnosti | ✔ | - |
| Produktové katalogy | ✔ | ✔ |
| Manuály | ✔ | ✔ |
| FAQ a Technické materiály | ✔ | - |
| Certifikáty Neaplikovatelnosti | ✔ | - |
| SDS (MSDS) Bezpečnostní list | ✔ | - |
✻Spuštění plánované na konec března 2025
✻Dostupnost specifického obsahu se může lišit i ve stejných kategoriích.
【Důležité informace】Nové členství pro stávající uživatele Technické Online Podpory
Pokud budou splněné veškeré podmínky uvedené výše (pro plnohodnotné členy – Full Member), budete moci i nadále používat stejné služby jako nyní. Stačí provést resetování Vašeho hesla.
Dále, hesla mohou být resetována až do 5. října 2025. Po tomto datu bude vyžadována nová registrace k používání THK Online Service.
【Important】Na dále, nebudete moci využívat našich THK Online Service, počínaje od konec března 2025, pokud: neplníte nutné požadavky pro registraci, používáte naše služby bez domény Vaší organizace, a / nebo jsou Vaše registrační informace neúplné.
V těchto případech prosím odešlete Non-standard User Application (nestandardní žádost uživatele). Více informací níže.
【System for Non-Standard User Applications】Pokud registrovaná společnost či organizace nemá e-mailovou adresu s vlastní doménou, nebo pokud má jiné nevyhnutelné okolnosti zamezující splnění těchto podmínek, máte stále možnost podat žádost s jasným vysvětlením těchto okolností.
Pokud si přejete nadále používat Váš aktuální účet, prosím doplňte chybějící informace ve Vašem registračním formuláři.
